Notre crédibilité passe par nos différents agréments.
Membre du réseau CEDIV TRAVEL : la force d’un réseau, la liberté d’un indépendant
Soucieux d’apporter toujours plus de qualité de services à ses clients, Spots d’Evasion a rejoint le Cediv Travel, un réseau volontaire d’agences de voyages indépendantes à taille humaine. En choisissant de devenir membre du CEDIV, nous conservons notre marque, notre personnalité et nos spécificités, notre autonomie, notre stratégie, notre gouvernance et nous bénéficions en plus de services personnalisés et de conseils mutualisés. C’est une belle opportunité pour nous renforcer sur les plans commercial, économique, juridique, règlementaire, managérial mais également au niveau de la communication, de la formation et du savoir-faire. Partager nos expériences avec des professionnels compétents ne peut qu’être bénéfique pour nos clients.
Les valeurs du Cediv sont celles de Spots d’Evasion : privilégier les rapports humains, l’écoute et le sens du service. Un état d’esprit favorisant le partage et la solidarité qui tient dans une formule simple : préserver son indépendance tout en mutualisant tous les moyens dont dispose le réseau. C’est un nouvel engagement fort pour Spots d’Evasion au service de nos clients. En savoir plus sur le CEDIV TRAVEL
Pour découvrir la page de présentation de Spots d’Evasion sur le site du CEDIV qui regroupe les agences adhérentes, cliquez ici.
Agence agréée IATA N° : 202 505 10
Nous sommes adhérents de l‘IATA (Association Internationale du Transport Aérien), ce qui nous permet de réserver et d’émettre des billets d’avion sur toutes les compagnies aériennes régulières en ayant accès en direct à leurs stocks. Pour obtenir cet agrément, il faut satisfaire à plusieurs critères exigeants notamment en matière de garanties financières (caution), de bonne santé de l’entreprise (bilan certifié), de compétences du personnel (CV et diplômes des dirigeants et de l’équipe sont pris en compte), de sûreté et sécurité. Cela représente pour nos clients une garantie supplémentaire et la reconnaissance de notre entreprise auprès de l’industrie touristique mondiale grâce à notre identifiant IATA reconnu dans le monde entier.
Licence de Tourisme Atout France IM 044110019
Nous détenons une Licence de Tourisme auprès d’Atout France, licence obligatoire pour être immatriculé au registre des opérateurs de voyages et exercer notre activité d’agence de voyages. En tant qu’Agence agréée, nous sommes entièrement responsables de la bonne exécution de votre voyage dans son ensemble. En achetant un forfait touristique (vol + hébergement + activité sportive…) auprès d’une agence de voyages agréée, vous êtes protégés par la réglementation du code du tourisme encadrant de façon rigoureuse les voyages à forfait. Ce n’est pas le cas lorsque vous achetez séparément des prestations pour le même voyage. Attention alors aux déconvenues que vous serez seul à gérer (retard ou annulation de vol, perte de bagage, vol du matériel sportif, défaillance d’un club sportif, frais et commissions de change lors de l’achat des prestations en direct, …).
Agrément Chèques Vacances
Nous sommes agréés par l’ANCV pour accepter les chèques vacances. Conformément à la règlementation, les chèques vacances peuvent être utilisés pour des voyages en France (y compris les départements et régions d’Outre-Mer) et à destination des pays de l’Union Européenne. Il nous est interdit d’accepter des chèques vacances pour des pays en dehors de l’Union Européenne.
Pour votre sécurité, nous avons contracté :
- Une assurance responsabilité civile professionnelle Tourisme n° AH RCP0319056 auprès d’Hiscox par l’intermédiaire du cabinet d’assurance A2N, 37 boulevard des Anglais, 44100 Nantes, Tél 02 40 40 44 44. Elle est obligatoire pour exercer la profession d’agent de voyages et être immatriculé auprès d’Atout France. Elle couvre les dommages corporels, matériels, et immatériels qui pourraient être causés aux participants des voyages par suite de carence ou de défaillance de nos services et ce, dans la limite de 1 500 000 € par année d’assurance.
- Une garantie financière des fonds déposés auprès de Atradius, leader européen de la gestion du risque, contrat N°540936/17565107. Cette garantie est obligatoire et protège nos clients contre une éventuelle défaillance financière de notre agence. Concrètement cela signifie que les sommes versées par nos clients sont garanties et nos clients seront remboursés intégralement si notre agence disparait. C’est une sécurité indispensable pour les voyageurs dans le contexte actuel et seule une agence de voyages immatriculée offre cette garantie.
- Une assurance multirisque (annulation, rapatriement, perte de bagage) avec option Protection Sanitaire (option COVID) qui vous couvre en cas d’épidémie de Coronavirus (annulation, refus d’embarquement suite à test positif ou prise de température, mise en quarantaine, …) auprès d’Assurever (ex April). Ces assurances sont adaptées à la spécificité de nos voyages sportifs et couvrent votre équipement sportif en cas de perte ou de vol lors du transport aérien, garantissent les risques liés à la plongée sous-marine et aux sports de glisse (la plongée sous-marine est souvent exclue des garanties d’assistance liées aux cartes bancaires), garantissent les frais de recherche et de secours en mer (exclus de la plupart des garanties liées aux cartes bancaires) et de nombreuses autres garanties spécialement négociées pour vous, afin que vous profitiez de votre voyage en toute serénité. En savoir plus sur nos assurances.
