Charte de Protection des données Spots d’Evasion

 

La Société Spots d’Evasion est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec le nouveau RGPD en vigueur le 25 mai 2018.

UTILISATION DES DONNEES COLLECTEES

Les informations personnelles que nous sommes amenés à vous demander sont nécessaires au traitement de votre demande et sont destinées à la gestion de vos prestations touristiques. Afin de permettre l’exécution de votre contrat, elles seront communiquées aux prestataires intervenant dans le cadre de l’exécution de votre voyage (compagnies aériennes, prestataires touristiques) ainsi qu’à la gestion de nos relations commerciales (achat, réservation, annulation, retour clients). Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers.

En fonction des prestations touristiques demandées, Spots d’Evasion peut être amené à transférer vos données dans le monde entier, notamment dans des pays autres que ceux de l’Union Européenne. Les pays concernés peuvent offrir des niveaux de protection des données différents, pouvant être moindre que celui accordé par la France.

Une opposition à l’enregistrement et/ou au transfert de vos données aux prestataires ci-avant mentionnés, engendrerait de facto l’impossibilité pour Spots d’Evasion d’assurer l’exécution de tout ou partie des prestations réservées.

En soumettant un formulaire de contact ou une demande de devis, vous acceptez que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis et de la relation commerciale qui peut en découler.

1. Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de passeport et dates de validité. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site. Ces informations qui vous sont demandées lors de votre demande de devis sont obligatoires pour exécuter les prestations commandées. A défaut de fourniture de ces informations, votre demande ne pourra pas être traitée.

Les autres informations collectées, facultatives, sont destinées à mieux vous connaître et à améliorer les services qui vous sont proposés (préférences de confort d’hébergement, voyages déjà effectués, …)

Nous conservons également votre historique de réservations afin de vous proposer des services adaptés à vos attentes.

Nous pouvons aussi être amenés à collecter des informations relatives à vos données de connexions et de navigation sur notre site (les pages  que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) par l’utilisation de cookies.

Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de revisite.

2. Enfants

Le site n’est pas destiné aux mineurs sans autorisation de leurs parents. Sauf obligation légale ou demande des parents, Spots d’Evasion ne collecte pas de données concernant les enfants.

3. Newsletter et informations commerciales

Notre site vous propose un service d’abonnement gratuit à nos Newsletters. Conformément à la Loi  Informatique  et  Libertés et à l’article 7 du RGPD,  vous pouvez demander à tout moment à ne plus  recevoir  ces offres en  adressant  un message via le formulaire de contact sur notre site internet (https://spots-evasion.com/contact/ ) ou  en cliquant  sur  le  lien  de  désinscription  présent sur chaque emailing.

Pour nos Newsletters, nous utilisons Mailjet, un service d’envoi d’email conforme au RGPD et certifié ISO 27001.

Nous mesurons le taux d’ouverture de nos emails afin de l’adapter au mieux à vos besoins.

4. Comment vos informations sont collectées ?

Nous collectons vos informations en ligne ou par téléphone, au moment où vous effectuez une demande de devis, une réservation, une inscription à l’une de nos Newsletters ou à un de nos jeux concours.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez notamment des droits suivants :

– droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD)

– droit d’effacement des données à caractère personnel (article 17 du RGPD)

– droit de retirer à tout moment un consentement (article 7 RGPD)

– droit à la limitation du traitement des données (article 18 RGPD)

– droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)

– droit d’opposition au traitement des données (article 21 RGPD)

Si vous souhaitez savoir comment Spots d’Evasion utilise vos Données Personnelles, demander à les rectifier ou vous opposer à leur traitement, vous pouvez contacter Spots d’Evasion par écrit à l’adresse suivante :
Spots d’Evasion – Le Saint Louis – 9 rue Marcel Sembat – 44100 Nantes, ou par mail via notre formulaire de contact, en précisant vos nom, prénom, email et adresse, ainsi que l’objet de votre demande et les données que vous souhaitez corriger, mettre à jour ou supprimer.

Nous nous engageons à prendre en compte dans les plus brefs délais votre demande, à condition que cela ne compromette pas l’exécution d’un contrat de voyage en cours.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales, notamment :
3 ans pour les prospects inactifs
10 ans pour les factures des clients

7. Sécurité des données

Les données personnelles sous format numérique sont conservées sur un serveur sécurisé. La société Kessys en assure la sécurité informatique.
Les données personnelles sous forme papier sont archivées dans les locaux de Spots d’Evasion dans des armoires sécurisées.
Notre site internet est hébergé en France chez OVH.

LA PROTECTION DE VOS COORDONNEES BANCAIRES

Spots d’Evasion a adhéré à Systempay, plateforme de paiement en ligne développée par le réseau de banque Natixis. Spots d’Evasion ne collecte pas vos coordonnées bancaires.

Au moment du paiement de l’acompte ou du solde de votre voyage, vous recevrez un lien de SystemPay. En cliquant sur ce lien, vous serez automatiquement dirigé vers le site internet sécurisé de SYSTEMPAY Banque Populaire afin de pouvoir y finaliser vos paiements. SYSTEMPAY Banque Populaire est conforme aux standards du marché et aux réglementations interbancaires françaises et internationales. SYSTEMPAY est certifiée PCI-DSS, et dispose des agréments 3D-Secure et du GIE des Cartes Bancaires. Vos données bancaires seront ainsi toujours cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé.

DONNEES DE NAVIGATION ET COOKIE

1. Collecte des données de navigation

Les données de navigation attachées à votre terminal sont recueillies au fur et à mesure de vos divers accès à nos services et de votre utilisation de ceux-ci. Elles concernent, notamment, le type et la version du navigateur utilisé par votre terminal (Internet Explorer, Safari, Firefox, Opera, etc.), la langue d’utilisation préférée du logiciel de navigation installé dans votre terminal, le type de système d’exploitation utilisé (Windows, Mac Os, Chrome, etc.),  l’adresse  IP  (Internet  Protocol)  du  terminal  connecté  à  nos  services,  l’adresse  url  (commençant  par http(s)://www.) d’une page Internet propre à l’utilisation de nos services par un terminal déterminé, l’identification et le contenu d’un fichier cookie stocké par nos soins dans un tel terminal, la date, l’heure et la durée de connexion  d’un  terminal  à  un  élément  de  nos  services  (une  page,  un  contenu,  une  rubrique,  un  compte d’utilisateur, etc.).

Certaines données de navigation sont indispensables pour vous permettre de communiquer sur Internet. C’est le cas de l’adresse IP de votre connexion, par exemple.

Certaines données de navigation doivent légalement être conservées pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retrouver une tentative de malveillance ou d’intrusion informatique. Cette  politique  de  conservation  des  données  permet  aussi  de  lutter  contre toute  violation  des  conditions d’utilisation de nos services, ainsi que de répondre aux éventuelles demandes provenant de tiers habilités par la loi à accéder aux données relatives aux utilisateurs de nos services. Tel est le cas notamment de l’adresse IP, des dates et heures de connexion d’un terminal, du service utilisé, du contenu accédé ou téléchargé, d’un clic sur un élément de nos services, etc.

2. Cookies 

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de votre accord, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal à l’occasion de la consultation de notre site internet. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré. Nous faisons usage de cookies qui permettent pendant la durée de validité des cookies

  • de vous déplacer sur notre site Internet et d’utiliser ses fonctionnalités
  • de collecter des données relatives à l’utilisation de notre site Internet
  • de nous rappeler des  choix  que  vous avez  faits  sur  notre  site  Internet  (tels  que  les  recherches  sur  une destination ou une activité)  et  de  vous  fournir  des  fonctionnalités personnalisées

Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies ou de les supprimer.

Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.

Vous trouverez plus d’informations sur ces fonctions à la fenêtre « aide » de votre navigateur.

Cependant, certains de nos services ne peuvent être accessibles si votre navigateur refuse l’installation de cookies. Un avertissement vous indiquant que la session est interrompue apparaît alors sur votre écran.  Il vous suffit   de configurer votre navigateur comme indiqué ci-dessus pour pouvoir accéder au service en question nécessitant l’installation de cookies. En savoir plus sur les cookies.

3. Sites partenaires

Notre site contient des liens hypertextes/ hypermédia vers d’autres sites. Ceux-ci ne sont pas régis par notre Charte de Protection des Données.
Par conséquent, nous vous invitons à vous informer sur les règles applicables aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à divulguer sur ces sites.
Nous ne pourrons être tenus pour responsables des pratiques de ces sites en matière de protection des données.

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